O PAPEL DO FEEDBACK NO PROCESSO DE APRENDIZAGEM ON-LINE:

desafios, cuidados e possibilidades

            Com o desenvolvimento da EaD, um dos personagens no processo ensino-aprendizagem que aparece com destaque é o tutor. O papel do tutor como docente é muito importante porque cabe a ele acompanhar, orientar e estimular o aluno na construção coletiva do conhecimento. Além disso, a atuação do tutor é importante porque, na visão do estudante, a imagem que o tutor passa reflete a imagem da própria instituição que ele representa.

            No processo de comunicação virtual, alguns elementos precisam ser observados para o bom desempenho da tutoria, como a clareza na exposição das idéias. Porém, objetivar apenas a clareza na exposição das orientações acaba limitando a eficácia da comunicação. É necessário, também, que o aluno se sinta acolhido e compreendido, criando um ambiente amistoso e acolhedor. Em outras palavras, “a comunicação entre o tutor e os alunos deve objetivar clareza e ao mesmo tempo possibilitar aproximação, calor humano, compartilhamento” (MILL, ABREU e LIMA, LIMA e TANCREDI, 2008 p. 121).

            O feedback do tutor para o aluno acontece nesse processo de interação, onde o estudante é orientado na execução das atividades. Também é importante auxiliá-lo na compreensão sobre o assunto que estiver sendo estudado. Por causa da deficiência dessa interação, muitos alunos sentem-se abandonados e, por essa e outras razões, desmotivados para continuar o curso. Esse é o problema dos alunos não se sentirem ouvidos, gerando o sentimento de isolamento e desconexão (MILL ET AL, 2008).

            O feedback não pode demorar para acontecer sob o risco de perder a sua eficiência. De preferência ela deve acontecer antes da realização da atividade para que o aluno tenha clareza quanto ao que está sendo solicitado. Outra dica importante é que essa orientação deve mostrar os avanços conseguidos e o que ainda pode ser melhorado. Isso pode acontecer por meio de questionamentos que levem o aluno a refletir sobre a atividade em questão, revelando possíveis erros e acertos.

Referência

MILL, Daniel; ABREU e LIMA, Denise; LIMA, Valéria Sperduti; TANCREDI, Regina Maria Simões Puccinelli. O desafio de uma interação de qualidade na educação a distância: o tutor e sua importância nesse processo. Cadernos da Pedagogia, 2008.