O PAPEL DO FEEDBACK
NO PROCESSO DE APRENDIZAGEM ON-LINE:
desafios, cuidados e possibilidades
Com o
desenvolvimento da EaD, um dos personagens no processo ensino-aprendizagem que
aparece com destaque é o tutor. O papel do tutor como docente é muito
importante porque cabe a ele acompanhar, orientar e estimular o aluno na
construção coletiva do conhecimento. Além disso, a atuação do tutor é
importante porque, na visão do estudante, a imagem que o tutor passa reflete a
imagem da própria instituição que ele representa.
No
processo de comunicação virtual, alguns elementos precisam ser observados para
o bom desempenho da tutoria, como a clareza na exposição das idéias. Porém,
objetivar apenas a clareza na exposição das orientações acaba limitando a
eficácia da comunicação. É necessário, também, que o aluno se sinta acolhido e
compreendido, criando um ambiente amistoso e acolhedor. Em outras palavras, “a
comunicação entre o tutor e os alunos deve objetivar clareza e ao mesmo tempo
possibilitar aproximação, calor humano, compartilhamento” (MILL, ABREU e LIMA,
LIMA e TANCREDI, 2008 p. 121).
O feedback do tutor
para o aluno acontece nesse processo de interação, onde o estudante é orientado
na execução das atividades. Também é importante auxiliá-lo na compreensão sobre
o assunto que estiver sendo estudado. Por causa da deficiência dessa interação,
muitos alunos sentem-se abandonados e, por essa e outras razões, desmotivados
para continuar o curso. Esse é o problema dos alunos não se sentirem ouvidos,
gerando o sentimento de isolamento e desconexão (MILL ET AL, 2008).
O feedback não pode
demorar para acontecer sob o risco de perder a sua eficiência. De preferência ela
deve acontecer antes da realização da atividade para que o aluno tenha clareza
quanto ao que está sendo solicitado. Outra dica importante é que essa
orientação deve mostrar os avanços conseguidos e o que ainda pode ser
melhorado. Isso pode acontecer por meio de questionamentos que levem o aluno a
refletir sobre a atividade em questão, revelando possíveis erros e acertos.
Referência
MILL, Daniel; ABREU e LIMA, Denise;
LIMA, Valéria Sperduti; TANCREDI, Regina Maria Simões Puccinelli. O desafio de
uma interação de qualidade na educação a distância: o tutor e sua importância
nesse processo. Cadernos da Pedagogia, 2008.